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„Der Gebrauchtwagenhändler war noch sehr freundlich und zuvorkommend, weshalb ich hier ein Auto gekauft
habe. Das Service-Personal war schon von Anfang an etwas rauer im Ton, aber war noch alles im Grünen Bereich.
Als mein Auto dann in die Werkstatt musste, ging alles den Bach runter. Bei Abgabe meines Autos wurde ich angepampt, genau so wie bei der Abholung. Mir wurden falsche Tatsachen unterstellt und als ich anrufe, um die Sache zu klären, kommt nur „Die Sache ist erledigt.“ Keine Entschuldigung, keine Erklärung.
Wie hier mit Kunden umgegangen wird, ist unmöglich.
Werde hier definitiv keinen Fuß mehr reinsetzen, sobald die Garantie abgelaufen ist und ich rate auch keinem sich hier ein Auto zu holen.
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„Kurz vorm Urlaub noch schnell Reiseliteratur besorgt. Bei der Rückkehr in die Tiefgarage steht da ein
ubiermobil mit neuem Design. Ein freundlicher Zeitgenosse hat das Heck als Rangierhilfe benutzt und sich sodann anonym entfernt. Videoüberwachung fehlte in dieser dunklen Ecke natürlich.
Der Literaturkauf schlägt so mit zusätzlichen 2.500 € zu Buche, wie ein Besuch bei einem befreundeten Autoschrauber ergab!
Glücklich, wer noch eine gute alte Vollkaskoversicherung sein eigen nennt. In diesem Fall allerdings mit Werkstattbindung - und so kam das ubiermobil zur koreanischen Autoschmiede - da gehört es nämlich eigentlich so gar nicht hin.
Vor dem Urlaub hingebracht, nach Rückkehr abgeholt - Beulenfrei und frisch lackiert. Auch der Koreaner kann also deutsche Autos.
Wobei - um einen Koreaner handelt es sich bei Santo eigentlich nicht. Die Kia-Filiale ist ein Teil der Santo Group, die in Freiburg seit ewigen Zeiten eine Mercedes-Niederlassung betreibt (https://www.golocal.de/freiburg/autohaeuser/autohaus-heinz-santo-gmbh-czpp/). Geführt werden beide Häuser von Heiko Ehret, der das Stammhaus von Heinz Santo 2014 und Kia 2018 übernommen hatte. Die Kia-Filiale ist insofern der nächste Schritt der Firmenkonsolidierung.
Werkstatt-Qualität und Service stimmen hier ebenso wie im Stammhaus.
Und ab jetzt wird nur noch in überwachten Parkhäusern geparkt...
...”
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